Vente en boutique
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et prestations réalisées par HECKER OPTIQUE – Reg Art Optique auprès de ses clients consommateurs, principalement en boutique.
Le site regartoptique.com présente l'activité, les collections et les services de la boutique. Sauf mention contraire, les commandes et ventes sont conclues en magasin.
1. Vendeur
HECKER OPTIQUE – Reg Art Optique
SARL au capital de 10 000 €
SIREN : 501 844 708
SIRET : 501 844 708 00013
30 avenue de Versailles
75016 Paris – France
Téléphone : 01 45 25 69 01 / 07 80 80 05 85
E-mail : regartoptique@gmail.com
Activité : commerce de détail d'optique sous l'enseigne Reg Art Optique.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente de montures, verres, lentilles, accessoires et prestations associées (adaptation, suivi, basse vision, etc.), dans le respect de la réglementation applicable à l'activité d'opticien.
3. Produits et prestations
Les informations présentées sur le site (descriptions, photographies, collections) le sont à titre indicatif. Les caractéristiques définitives d'un équipement optique sont définies en boutique avec le client, en fonction de ses besoins, de son ordonnance le cas échéant, et des possibilités techniques.
Certaines prestations (adaptation de lentilles, bilan basse vision, etc.) peuvent nécessiter un rendez-vous préalable.
4. Commande et formation du contrat
La vente est formée en magasin lorsque le client accepte l'offre présentée (devis, bon de commande ou tout support équivalent) et que Reg Art Optique confirme la commande.
Pour les équipements sur mesure (notamment verres correcteurs), la commande peut être irrévocable dès validation, sous réserve des exceptions légales applicables.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la commande en boutique.
Le paiement peut être effectué selon les moyens acceptés en magasin (carte bancaire, espèces dans les limites légales, virement, etc.). Un acompte peut être demandé lors de la commande d'équipements personnalisés.
Lorsque cela est applicable, Reg Art Optique peut transmettre les éléments nécessaires à la prise en charge par l'Assurance Maladie et les organismes complémentaires. Le reste à charge éventuel demeure dû par le client.
6. Délais et livraison / remise
Les délais de fabrication ou de disponibilité sont communiqués à titre indicatif lors de la commande. Ils peuvent varier selon les fournisseurs, la complexité de l'équipement et la disponibilité des produits.
Sauf accord contraire, la remise des produits s'effectue en boutique, après contrôle et, le cas échéant, adaptation.
7. Droit de rétractation
Les ventes réalisées exclusivement en magasin ne donnent en principe pas lieu au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Par ailleurs, certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (notamment équipements optiques sur ordonnance) peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque celui-ci s'applique.
Reg Art Optique peut néanmoins proposer, à titre commercial et selon conditions définies en boutique, un échange ou un ajustement dans un délai limité après la remise.
8. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie des vices cachés.
Des garanties constructeur ou commerciales peuvent s'ajouter selon les produits. Les conditions sont précisées en magasin ou sur les documents remis au client.
Sont notamment exclus des garanties les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un entretien inadapté, d'une modification non autorisée ou d'un accident.
9. Service après-vente
Reg Art Optique assure un suivi et un service après-vente pour les équipements délivrés (réglages, conseils d'entretien, suivi lentilles, etc.), dans les conditions communiquées en boutique.
10. Responsabilité
Reg Art Optique s'engage à fournir des produits et prestations conformes aux règles de l'art et à la réglementation applicable. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, à un fait du client ou d'un tiers, ou à une information inexacte fournie par le client (ordonnance, mesures, etc.).
11. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Reg Art Optique afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation auquel Reg Art Optique est susceptible d'être rattaché. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande et/ou affichées en boutique lorsqu'elles sont applicables.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles d'ordre public protectrices du consommateur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
13. Modification
Reg Art Optique se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande, ou celle indiquée en haut de cette page pour la consultation en ligne.